Una vista sin el ruido de la oficina
Recibir paquetes, Mis paquetes, Gastos y Más. Funciona en la computadora del mostrador o en el teléfono que ya traen en la mano.
Recepción de paquetes
Recibe una caja en el mostrador en menos de un minuto
Recepción como de verdad cobran y trabajan las paqueterías. Eliges la caja, el cliente se llena solo, imprimes la etiqueta y le das al mostrador una vista hecha para su trabajo.
La recepción es la parte del día que decide todo lo que viene después. Si la caja entra mal, la etiqueta sale mal, el manifiesto sale mal y una semana después alguien está en el teléfono reclamando. Por eso aquí la recepción está hecha para ser rápida y difícil de equivocar.
Primero, registras el paquete por la caja en que de verdad llegó. Las medidas de cartón que sí venden Home Depot y Lowe's, o cajas de plástico por galones, de la de 18 hasta la de 77. Así se cotiza en la vida real, entonces así funciona el formulario. Y si tú cobras por peso, cambias toda la cuenta a modo peso y el formulario cambia para todos.
Ahora el cliente. Empiezas a escribir un nombre y se llenan solos su teléfono, su domicilio y su destino en México, tal como quedaron la vez pasada. Los clientes nuevos se guardan solos en cuanto creas el paquete, así que no hay un paso aparte donde alguien tenga que ir a darlos de alta. El teléfono además es opcional, porque a veces el que llega nada más te da su nombre, y la app maneja un número de EE. UU. con +1 o uno de México con +52 sin que tú pienses en eso.
Una sola entrega puede traer varias cajas, y cada una lleva su etiqueta numerada uno de cuatro, dos de cuatro y así, para que no se pierda ninguna sin que nadie se dé cuenta. Toda etiqueta trae su código QR, que es lo que la bodega escanea después al cargar el camión y lo que el cliente escanea para rastrear.
También, el cliente se va con algo en la mano. Imprimes un recibo con el código QR y el saldo pendiente, en hoja carta o en rollo térmico de 58mm de los de tienda, y le mandas su confirmación por WhatsApp con el número de rastreo, el contenido, el total, el saldo y la liga. Ese toque es lo que corta la mayoría de las llamadas antes de que empiecen.
Y si editas un paquete después, la app se acuerda de cuáles etiquetas cambiaron y te avisa para reimprimir solo esas. Básicamente mantiene el papel y el registro contando la misma historia.
Rol de Recepción de envíos
Dale al equipo de mostrador lo que necesita, sin estorbarle con lo demás
Le asignas Recepción de envíos a la persona del mostrador y entra a una vista limpia para recibir paquetes, imprimir etiquetas y recibos, cobrar y registrar gastos de sus vueltas. No tiene que abrirse paso entre mapas de rutas, reportes de la empresa o configuraciones para recibir la siguiente caja.
Cada persona entra con su propia cuenta y ve el historial de paquetes que ella misma creó. El dueño conserva la vista completa, puede probar exactamente lo que ve ese rol y ajustar sus permisos iniciales desde Configuración.
Sus paquetes siguen siendo suyos
La persona de recepción puede buscar, editar, cobrar y reimprimir los paquetes que recibió, sin abrir el historial de paquetes de otro compañero.
Español o inglés por persona
Cada quien elige su idioma y la preferencia sigue su cuenta, así un mostrador puede trabajar en inglés y otro en español.
Cómo se recibe
- 1
Escribes el nombre del cliente
El autocompletado termina el teléfono, el domicilio y la ciudad y estado de destino. Al cliente nuevo lo tecleas una vez y se guarda solo.
- 2
Eliges la caja o la pones en la báscula
Escoges tipo y tamaño de caja, o la de plástico por galones, o metes el peso si así cobra tu cuenta. Agregas tantas cajas como traiga la entrega.
- 3
Imprimes las etiquetas
Una etiqueta QR por caja, numeradas, para que una entrega de cuatro no salga en tres. Salen en impresora térmica 4x6 y puedes imprimir un lote completo desde la lista de paquetes.
- 4
Entregas el recibo y mandas el WhatsApp
Imprimes el recibo con el saldo y con un toque le mandas al cliente su confirmación y su liga de rastreo por WhatsApp.
Detalles que salvan el día
Se acomoda solo en el viaje
El viaje que esté abierto cargando es donde cae el paquete. Nadie anda asignando cosas en bloque al final del día.
Búscalo con lo que te acuerdes
Aprietas ⌘K y buscas por nombre, por teléfono en cualquier formato, por lo que traía la caja, por ciudad o por un mes escrito con letra. Con o sin acentos, en español o inglés.
Reimprime solo lo que cambió
Editas un paquete y la app marca las etiquetas que quedaron viejas, así reimprimes esas y dejas las demás pegadas.
Preguntas sobre la recepción
¿Puedo cobrar por peso en lugar de por tamaño de caja?
Sí. Por tipo y tamaño de caja viene por default porque así cotizan casi todas las paqueterías, pero hay un interruptor que pasa toda la cuenta a peso. Es una sola configuración para la empresa, así que tu mostrador, tus etiquetas y tus reportes siguen la misma regla y nadie anda mezclando las dos.
¿Y si un cliente deja cuatro cajas de una vez?
Eso es un paquete con cuatro cajas, no cuatro registros aparte. Cada caja lleva su etiqueta numerada uno de cuatro, dos de cuatro y así, para que la bodega las cuente y el cliente vea las cuatro en una sola página de rastreo. La cantidad del paquete siempre es igual al número de cajas, así que las dos cifras nunca se pelean.
¿Qué impresora necesito para las etiquetas?
Las etiquetas están hechas para impresora térmica de etiqueta 4x6, que es la barata de siempre, y salen directo del navegador sin más instalación que la que la impresora ya pide. Los recibos salen en hoja carta normal o en rollo térmico de 58mm si tienes una impresora chica de mostrador.
¿Tengo que dar de alta al cliente antes de hacer el paquete?
No. Escribes el nombre en el mismo formulario de recepción y el cliente se guarda solo cuando creas el paquete. Si ya había venido, el autocompletado te termina su teléfono, su domicilio y su destino. Y a alguien que llega y no quiere dar teléfono lo puedes recibir nada más con su nombre.
¿El cliente se lleva algo cuando deja su caja?
Se lleva un recibo impreso con el código QR y su saldo, y una confirmación por WhatsApp con el número de rastreo, lo que traía la caja, el total, lo que queda a deber y una liga para seguirlo. Los dos salen en español o inglés, y lo del WhatsApp es un toque desde la pantalla del paquete.
¿Qué puede ver una persona de Recepción de envíos?
Por default tiene las herramientas del mostrador: recibir paquetes, trabajar con los paquetes que ella misma recibió, cobrar, imprimir etiquetas y recibos, y registrar los gastos de sus vueltas. Los reportes de la empresa, las rutas, la configuración y la bitácora quedan fuera de esa vista. El dueño puede probar el rol antes de invitar a alguien.
¿Puedo cambiar los permisos de Recepción de envíos?
Sí. El dueño puede ajustar los permisos del rol desde Configuración. Recepción de envíos mantiene los paquetes limitados a quien los recibió; cuando alguien necesita la vista completa de todos los paquetes de la oficina, el rol Trabajador es un mejor punto de partida.
Recibe una caja tú mismo
La demo ya trae clientes guardados, así que puedes ver el autocompletado trabajando e imprimir una etiqueta de prueba sin configurar nada.
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